- Shopify
- Figma
- Claude
Kā Tiny Wins pārbūvēja savu Shopify veikalu, lai tas veicinātu pirkumus
Tiny Wins esošais Shopify veikals bija sliktā tehniskā un vizuālā stāvoklī. Projekta mērķis bija pārbūvēt Shopify pieredzi tā, lai tā veicinātu pirkumus, skaidri komunicētu produkta vērtību, radītu vecāku uzticību, atbildētu uz galvenajām iebildēm un jautājumiem un izveidotu pamatu, kas ļautu rentabli palielināt maksāto reklāmu apjomu.
- Palaists pirkumus veicinošs Shopify veikals
- Klientu uzvedība analizēta ar Microsoft Clarity
- Vēstījums pārveidots, orientējoties uz vecākiem (ICP)
TinyWins
Tiny Wins esošais Shopify veikals bija sliktā tehniskā un vizuālā stāvoklī. Mājaslapai bija nopietnas lietojamības, dizaina, vēstījuma un uzticamības problēmas, un tā nespēja efektīvi komunicēt produkta vērtību vecākiem.
- Amerikas Savienotās Valstis
- tinywinskids.com
- Shopify
Sniegtie pakalpojumi:
- Lietojamības audits
- Shopify projekta izstrāde
- CRO optimizācija
Izaicinājums
Sākumpunkts
Tiny Wins esošais Shopify veikals bija sliktā tehniskā un vizuālā stāvoklī. Mājaslapai bija nopietnas lietojamības, dizaina, vēstījuma un uzticamības problēmas, un tā nespēja efektīvi komunicēt produkta vērtību vecākiem.
Ko klients uzskatīja par problēmu
Uzņēmumam neizdevās panākt pietiekamu pārdošanas apjomu, neskatoties uz ievērojamiem ieguldījumiem maksātajā reklāmā. Sākotnēji šķita, ka problēma ir mārketinga sniegumā, taču patiesais cēlonis bija tas, ka mājaslapa nepārvērta piesaistīto trafiku pirkumos.
Kas jau bija izmēģināts
Uzņēmums izmantoja maksāto reklāmu un novirzīja trafiku uz esošo Shopify veikalu, taču mājaslapa nespēja šo trafiku efektīvi pārvērst pirkumos.
Kāpēc tam bija jāpievērš uzmanība
Tiny Wins jau bija ieguldījis reklāmā desmitiem tūkstošu dolāru ar ļoti nelielu atdevi. Turpināt tērēt līdzekļus klientu piesaistei, neatrisinot konversijas problēmu, finansiāli nebija ilgtspējīgi.
Bezdarbības risks
Esošais modelis nebija ilgtspējīgs. Turpinot tērēt lielus līdzekļus reklāmai un novirzot trafiku uz kritiski vāji strādājošu mājaslapu, bizness laika gaitā varēja kļūt finansiāli nedzīvotspējīgs.
Ierobežojumi, kas noteica risinājumu
Projektam bija jāvirzās ārkārtīgi ātri. WD Market īsā laikā bija jāizpēta klientu uzvedība, jāpārskata UX un vēstījums, jāveic veikala redizains un jāievieš jaunā Shopify pieredze.
Ko nozīmētu panākumi
Shopify veikals, kas veicina pirkumus: tāds, kuru vecāki uzreiz saprot un kuram uzticas, kas skaidri izskaidro produktu un tā priekšrocības, atbild uz iebildēm un bažām un nodrošina stabilu pamatu maksāto reklāmu apjoma palielināšanai.
Mūsu pieeja
-
Ko parādīja dati
Uzvedības un lietojamības analīze atklāja būtiskus šķēršļus visā klienta ceļā. Mājaslapai trūka skaidras produkta komunikācijas, pārliecinošas informācijas hierarhijas, uzticību veicinošu elementu, atbilžu uz iebildēm un satura, kas būtu pielāgots tieši galvenajai mērķauditorijai (ICP) — vecākiem.
-
Kam pievērsāmies vispirms
Vispirms — lietojamības un uzvedības analīze. Tā vietā, lai veiktu redizainu, balstoties uz pieņēmumiem, WD Market vispirms analizēja, kā apmeklētāji patiesībā mijiedarbojās ar esošo mājaslapu. Šie atklājumi noteica jauno informācijas arhitektūru, vēstījumu, UX un vizuālo dizainu.
-
Kā mēs to īstenojām
WD Market veica lietojamības un CRO auditu, izmantojot Microsoft Clarity, lai analizētu reālu apmeklētāju uzvedību un mijiedarbības. Balstoties uz atklājumiem, komanda Figma izstrādāja jaunu UX/UI virzienu, pārstrukturēja vēstījumu un saturu, orientējoties uz vecākiem kā ICP, ieviesa spēcīgākus uzticību veicinošus elementus un atbildes uz iebildēm, nomainīja Shopify tēmu un izstrādāja pārveidoto veikalu.
-
Kā attīstījās sadarbība
Darba apjoms no atsevišķu problēmu optimizācijas pārauga daudz visaptverošākā Shopify transformācijā. Dati parādīja, ka pakāpeniskas izmaiņas nepietiekami atrisinātu pamatā esošās UX, vēstījuma, uzticamības un konversijas problēmas, tāpēc tika ieviesta jauna tēma un pilns veikala redizains.
Cilvēki, kas stāv aiz šī darba
CRO speciālists, datu analītiķis, projekta vadītājs, Shopify izstrādātājs, UX/UI dizainers, QA testētājs.
-
Einārs Melderis
Project Manager
Fokuss: Project Delivery · Communication · Coordination
-
Tomass Bērziņš
Head of E-Commerce & Co-Owner
Fokuss: Growth strategy · CRO · Customer Journey
-
Deins Grets
Head of UI/UX & CRO
Fokuss: UI/UX · Usability · Customer Journeys · CRO
-
Anush Avetisyan
QA Team Lead
Fokuss: QA · Payments · Integrations · Release Quality
-
Mark Jayvee Aivan Vargas
Developer
Fokuss: Shopify Development
-
Mārcis Motcats
E-commerce System Engineer
Fokuss: Full-scale enterprise systems · Automation Workflows · Technology
25+ Izstrādātāji, dizaineri, CRO speciālisti un citi Stratēģiskie lēmumi
-
Ieteikums
WD Market ieteica nepalielināt maksāto reklāmu apjomu, kamēr trafiks tiek novirzīts uz esošo mājaslapu. Lielāks trafiks neatrisinātu fundamentālās konversijas problēmas un, visticamāk, novestu pie vēl neefektīvākiem reklāmas izdevumiem.
-
Ko mēs apzināti neieteicām
Mēs neieteicām vienkārši palielināt reklāmas budžetus vai mēģināt atrisināt problēmu tikai ar jauniem reklāmas materiāliem vai kampaņām. Vispirms bija jāsakārto pirkumu veicināšanas infrastruktūra.
-
Lēmums par pārbūvi, redizainu vai izmaksām
Mēs īpaši ieteicām klientam nepalielināt maksāto mediju izdevumus, pirms nav atrisinātas mājaslapas konversijas problēmas. Tā vietā par prioritāti kļuva Shopify klientu pieredzes pārbūve, balstoties uz CRO pamatprincipiem.
Mūsu sasniegtie rezultāti
-
Izmērītie rezultāti
Rezultāti pēc palaišanas pašlaik tiek pārbaudīti, pakāpeniski palielinot maksāto reklāmu apjomu. Tūlītējais iznākums bija veiksmīgi palaists, pilnībā pārveidots un pirkumus veicinošs Shopify veikals.
-
Pierādījumi un rādītāji
Esošajā piltuvē konversijas rādītāji bija kritiski zemi. Aptuveni 0,18% apmeklētāju pievienoja produktu grozam, ap 0,08% nonāca līdz pirkuma noformēšanai un aptuveni 0,02% veica pirkumu. Šie skaitļi liecināja, ka galvenais šķērslis bija mājaslapa, nevis tikai trafika piesaiste.
-
Ko klients ieguva papildus rādītājiem
Tiny Wins ieguva mērogojamu e-komercijas pamatu, nevis vienkārši skaistāku mājaslapu. Jaunais veikals ir veidots, orientējoties uz ICP, tas skaidri komunicē piedāvājumu, rada uzticamību, atbild uz biežākajiem jautājumiem un iebildēm un dod uzņēmumam spēcīgāku pamatu rentablai klientu piesaistei.