- WooCommerce
- Figma
Kā Silmachy nostiprināja savu interneta veikalu, vienlaikus palielinot ieņēmumus par 400–600%
Silmachy izmantoja vecāku WordPress e-komercijas mājaslapu, kas bija novecojusi un bija jāatjauno. Projekta mērķis bija modernizēt e-komercijas platformu; atbalstīt turpmāku B2C izaugsmi Baltijā; uzlabot pirkumus veicinošās klienta ceļa daļas; vienkāršot pirkuma noformēšanu; palielināt groza komerciālo vērtību ar papildpārdošanu (upsell); izveidot klienta dzīves cikla e-pasta automatizācijas; un uzturēt tehniski uzticamu e-komercijas vidi uzņēmumam augot.
- Uzņēmuma ieņēmumi +400% līdz +600% sadarbības laikā no 2022. līdz 2026. gadam
- Īstenots WooCommerce redizains un CRO uzlabojumi
- Ieviestas Klaviyo dzīves cikla e-pasta automatizācijas
Silmachy
Silmachy izmantoja vecāku WordPress e-komercijas mājaslapu, kas bija novecojusi un bija jāatjauno. Klientu piesaisti tolaik lielā mērā nodrošināja organiskais saturs un TikTok. Uzņēmumam augot, tas sāka nopietnāk investēt maksas reklāmā un profesionālā e-komercijas mārketingā.
- Baltija (B2C) un Eiropa (B2B)
- silmachy.lv
- WooCommerce / WordPress
Sniegtie pakalpojumi:
- WooCommerce izstrāde
- e-komercijas redizains
- pastāvīga uzturēšana
- CRO
- pirkuma noformēšanas optimizācija
- sānu groza optimizācija
- papildpārdošana
- Klaviyo e-pasta automatizācijas un nepārtraukti e-komercijas uzlabojumi
Izaicinājums
Sākumpunkts
Silmachy izmantoja vecāku WordPress e-komercijas mājaslapu, kas bija novecojusi un bija jāatjauno. Klientu piesaisti tolaik lielā mērā nodrošināja organiskais saturs un TikTok. Uzņēmumam augot, tas sāka nopietnāk investēt maksas reklāmā un profesionālā e-komercijas mārketingā.
Ko klients uzskatīja par problēmu
Tiešā problēma bija novecojusi e-komercijas platforma, kas vairs neatbilda augoša zīmola vajadzībām. Uzņēmumam bija nepieciešams modernāks interneta veikals un e-komercijas pieredze, kas spētu attīstīties līdz ar datplūsmas, mārketinga aktivitāšu un pārdošanas apjoma pieaugumu.
Kas jau bija izmēģināts
Uzņēmumam jau bija WordPress e-komercijas mājaslapa, un tas veiksmīgi veidoja atpazīstamību ar organisko saturu un TikTok. Tāpēc iespēja bija ne tikai piesaistīt datplūsmu, bet gan uzlabot e-komercijas infrastruktūru, kas šo datplūsmu apkalpo.
Kāpēc tam bija jāpievērš uzmanība
Silmachy no organiskā satura un TikTok virzīta zīmola attīstījās par nobriedušāku e-komercijas uzņēmumu. Pieaugot mārketinga aktivitātēm un maksas klientu piesaistei, mājaslapai bija jākļūst par spēcīgāku komerciālu platformu, nevis jāpaliek novecojušam interneta veikalam.
Bezdarbības risks
Novecojusī e-komercijas pieredze arvien vairāk kļūtu par ierobežojumu, Silmachy mārketingam un klientu piesaistei nobriestot. Arvien lielāka datplūsma tiktu novirzīta uz e-komercijas pieredzi, kas netika nepārtraukti optimizēta konversijai, pirkuma noformēšanas pabeigšanai, papildpārdošanai un klientu noturēšanai.
Ierobežojumi, kas noteica risinājumu
Silmachy ir augošs uzņēmums, kuram svarīgs ātrums, proaktivitāte, komunikācija un cenas un vērtības attiecība. Klients vēlas e-komercijas infrastruktūru, kas neprasa pārmērīgu pastāvīgu tehnisko iesaisti. Tas galu galā kļuva par vienu no iemesliem plānotajai B2C pārejai uz Shopify.
Ko nozīmētu panākumi
Moderna un uzticama e-komercijas pieredze, kas spētu atbalstīt uzņēmuma izaugsmi, vienlaikus nepārtraukti mazinot šķēršļus pirkšanas procesā. Ilgtermiņā panākumi nozīmēja arī tādu e-komercijas risinājumu, kas tehniski ir vienkāršāk un lētāk uzturams.
Mūsu pieeja
-
Ko parādīja dati
Silmachy augot, optimizācijas iespējas bija visā klienta ceļā, nevis kādā vienā atsevišķā funkcijā. Svarīgākās jomas bija sākumlapa, produktu lapas, grozs, sānu grozs, pirkuma noformēšana un papildpārdošanas ceļš. Pirkuma noformēšanā bija lieki šķēršļi, savukārt sānu grozs varēja kļūt par komerciālu papildpārdošanas saskares punktu, nevis būt tikai darījuma solis.
-
Kam pievērsāmies vispirms
Vispirms WD Market aizstāja novecojušo e-komercijas pieredzi ar jaunu WooCommerce veikalu. Pēc palaišanas prioritātes pārcēlās uz klienta ceļa posmiem ar vislielāko ietekmi: sākumlapa → produktu lapas → grozs/sānu grozs → pirkuma noformēšana → papildpārdošana → klientu noturēšanas automatizācijas. Mērķis bija pakāpeniski padarīt pirkšanas procesu vienkāršāku un vairāk vērstu uz pirkumu veicināšanu, pieaugot datplūsmai un ieņēmumiem.
-
Kā mēs to īstenojām
WD Market 2023. gadā izstrādāja Silmachy jauno WooCommerce veikalu un pēc tam to nepārtraukti uzlaboja līdz ar uzņēmuma attīstību. Darbs ietvēra sākumlapas un produktu lapu uzlabojumus, groza un sānu groza optimizāciju, pirkuma noformēšanas CRO, papildpārdošanu un vispārējus konversijas uzlabojumus. WD Market ieviesa arī Silmachy Klaviyo automatizāciju infrastruktūru.
-
Kā attīstījās sadarbība
Sadarbība no mājaslapas izstrādes projekta pārauga ilgtermiņa optimizācijas programmā. Uzņēmumam nobriestot, WD Market darbs paplašinājās no platformas izstrādes uz CRO, pirkuma noformēšanas optimizāciju, sānu groza uzlabojumiem, papildpārdošanu, Klaviyo automatizācijām un pastāvīgu uzturēšanu. Pašreizējā stratēģija atkal mainās, jo Silmachy gatavojas pārcelt B2C uz Shopify, saglabājot WooCommerce B2B vajadzībām.
Cilvēki, kas stāv aiz šī darba
WD Market WooCommerce izstrādes, UX/CRO, tehniskā atbalsta un e-komercijas/klientu vadības speciālisti.
-
Jānis Strautiņš
Support Team Lead
Fokuss: Support · Troubleshooting · Coordination
-
Tomass Bērziņš
Head of E-Commerce & Co-Owner
Fokuss: Growth strategy · CRO · Customer Journey
-
Lauris Priede
Chief Technology Officer
Fokuss: Architecture · Integrations · Performance
-
Deins Grets
Head of UI/UX & CRO
Fokuss: UI/UX · Usability · Customer Journeys · CRO
-
Anush Avetisyan
QA Team Lead
Fokuss: QA · Payments · Integrations · Release Quality
-
Mārcis Motcats
E-commerce System Engineer
Fokuss: Full-scale enterprise systems · Automation Workflows · Technology
-
Rainers Leitarts
Full-stack Developer
Fokuss: Development · Integrations · Checkout
25+ Izstrādātāji, dizaineri, CRO speciālisti un citi Stratēģiskie lēmumi
-
Ieteikums
Identificējot jaunas iespējas, mēs ieteicām paplašināt sadarbību ārpus mājaslapas izstrādes, iekļaujot arī nepārtrauktu e-komercijas optimizāciju.
-
Ko mēs apzināti neieteicām
Mēs neuztvērām mājaslapu kā vienreizēju izstrādi, kurai pēc palaišanas jāpaliek nemainīgai. Silmachy datplūsmai, mārketingam un uzņēmumam nobriestot, e-komercijas pieredze tika nepārtraukti uzlabota, nevis pieņemts, ka sākotnējais risinājums uz visiem laikiem paliks optimāls.
-
Lēmums par pārbūvi, redizainu vai izmaksām
Uzsvars bija uz komerciāli svarīgu klienta ceļa elementu uzlabošanu, nevis uz tehnoloģiju pievienošanu bez skaidra biznesa mērķa.
Mūsu sasniegtie rezultāti
-
Izmērītie rezultāti
Aptuveni +400% līdz +600% uzņēmuma ieņēmumu pieaugums plašākajā sadarbības periodā no 2022. līdz 2026. gadam. Tas jāatspoguļo kā izaugsme, kas sasniegta laikā, kad WD Market atbalstīja Silmachy e-komercijas infrastruktūru un optimizāciju, — nevis kā ieņēmumu pieaugums, ko radījis tikai WD Market.
-
Pierādījumi un rādītāji
Aptuveni no 2022. līdz 2026. gadam Silmachy uzņēmuma ieņēmumi pieauga aptuveni par 400–600%. Šī izaugsme bija uzņēmuma plašākas attīstības rezultāts — tostarp spēcīgāka mārketinga īstenošana, maksas reklāma, organiskais saturs un nepārtraukti e-komercijas uzlabojumi —, un to nevajadzētu attiecināt tikai uz WD Market.
-
Ko klients ieguva papildus rādītājiem
Silmachy ieguva ievērojami nobriedušāku e-komercijas infrastruktūru: atjaunotu WooCommerce veikalu, nepārtraukti optimizētu klienta ceļu, vienkāršotu pirkuma noformēšanu, pirkumus veicinošu sānu grozu un papildpārdošanu, Klaviyo dzīves cikla automatizāciju infrastruktūru un pastāvīgu tehnisko atbalstu, kas spēj atbalstīt uzņēmumu straujas izaugsmes periodā.
- +400–600% Uzņēmuma ieņēmumi 2022–2026, nav attiecināms tikai uz WD Market.
- Jauns WooCommerce veikals Aizstāja novecojušu WordPress mājaslapu.
- +211% E-pasta ieņēmumi
